酸甜苦辣是生命的富有，赤橙黄绿是人生的斑斓。

　　失败，不是因为你做出了错误的商业决策。今天，不管你做出多么正确的商业政策，都有可能死掉。因为你计划变革的基因不在原来成功的基因里。原来新东方成功靠个人努力、个人讲课能力、个人辛辛苦苦勤奋的能力，但是今天这种能力没法跟互联网、移动技术相结合。未来想让新东方更加成功，就必须更换我本人的基因，同时更换整个新东方发展基因。原来成功的基因面对新的时代已经不再是新的成功的保障，甚至变成障碍，更换基因这个坎过不去，基本上就要死。
　　诺基亚是先例，触屏技术是诺基亚第一个发现的，比苹果早很多，但为什么智能→_→ z Z没从诺基亚出来？因为这与原来的团队基因相抵抗，当整个团队熟悉原有运作系统，并且可以靠原来那一套拿着很多钱过得很舒服时，你让他们改变非常难。
　　改变有两点：第一，让人重新动脑子。动脑子不是想吃什么饭，穿什么衣，而是变革自己和变革自己做的事情，新的做法，革自己的命，试问，有多少人在重新动脑子？人的惯性思维非常严重的。第二，就算意识到重新动脑子后，行为上能不能改变？这也不太容易。举个例子，我有一个下属非常能干，但是说话总是伤人，我不断跟他谈，他也真动脑子想了，以后绝对不伤人，每次伤人自抽耳光，但是行为惯性经常控制不了，脸都快打青了还改不过来。就算个人行为能改过来，当你还有一个团队时，你能不能把团队思维改过来，这依然是件难事。整体的改革必须靠绝大多数人接受才能够成功。
　　我的亲身体会：一是改变自己惯性思维非常难；二是意识到不得不变后，行为没有跟上思想变，思想往右，行为往左；三是如果我们的思想和行为一致了，怎么动员团队跟我们一起走？这个过程中，你可能失去了很多机会，眼看着一批批新生代把你超过去。诺基亚就是这样被超过去的，苹果将来也会这样。苏宁电器也在面对这个挑战，所以张近东下决心一定要改，苏宁易购不赚钱，改可能是死路，但不改也一定是死路。所以我现在做好了准备，宁可在改革的路上死掉，也不愿死在原来成功的基因里。

　　前天，新东方在人民大会堂召开20周年庆典。所有人在庆祝感慨新东方二十年不容易时，只有我一个人陷入焦虑和痛苦之中，因为我知道未来二十年新东方不好走，过去的成功跟未来的成功没有任何关系。所以当天晚上，我就把新东方150个重要管理干部拉到北京郊区，封闭思考，讨论未来二十年发展步骤，重建新的商业模式。
　　到昨天为止，百度、阿里、腾讯全部上了教育平台，三家公司创始人都是我的朋友，却豪不犹豫地冲进了我的领域，他们很不地道也不和我商量一下，我从来不对朋友做这样的事情，但这就是商业。只要看到有机会就去抢，恰恰在抢的过程中新的模式出来了，在你死我活中间这个社会就进步了。所以我不反对这个东西。
　　下一步我也去抢。新东方培训教育到底是面授教育还是线上教育？地面体验还是线上便捷，未来发展趋势是什么，我和我的团队必须认真思考。方向稍微一错几个亿就下去了，回都回不来。而且我背后有三万人的团队，如果我愿意走到，那三万人愿意跟我一起去吗？这可能意味着一半人会失业。社会在不断提出新的要求，不变不行，所以遇到再大的困难也需要不断改变自己。
　　这个世界不断在变，但有些东西你不能变。做一件事时，你必须要考虑是否热爱这件事。我从来没有发现一个人做一件事情就是为了赚钱，最后还能够做得特别成功的。你做的事情一定要从心底认可，有信念的人面对失败和挫折时不会太容易放弃。
　　我给自己赋予两个使命：第一必须为中国教育做点事情，这是我一贯的使命，我从来没有说对中国房地产做点事情，中国不需要再多一个房地产商。我对自己→_→ z Z非常简单，这一生下来，如果给我下个定论，我唯一的希望是教育工作者，我是一个老师。第二，我深刻意识到中国社会变革只有一种力量，这种力量不是老师不是知识分子，也不是政府官员，这个力量是中国商业的力量。商业背后是一切人类愿意接受的原则，不要一想到商业，就想到互相欺诈、互相骗钱，会有这样的情况，但更多的是创造价值。只有中国创业家、企业家越来越多，中国社会才能真正转型。像我这样的人必须为中国商业发展做点贡献，让社会有契约精神，消除特权、平等透明、公平竞争。
　　我来创业家讲课，是因为这里面的创业者需要各种鼓励，我不懂商业模式，但是我可以鼓励大家热血沸腾一次，让你最后丢了钱也挺开心。在这里我建议大家有几个心态：
　　第一，不要怕生生死死，做任何事情只要命不丢就行了，你来到这个世界的时候就是→_→ z Z裸的，你怕什么？
　　第二，缺什么东西就去要，就像看见喜欢的女孩就去追，追不上是你运气不够，但是不追一辈子后悔。当年，我最不起眼的学生跟我要资源，第一次时，我不回信。可到第五次时，我必须回信，要不然良心过不去。以前我跟政府部门打电话，对方不同意我就放弃了，后来我就从这个学生身上学会了，一次不行求两次、两次不行求三次，求到第十次，还不行就再请另一个人来求。这个世界上95%事情，只要有勇气和胆量，加上死不要脸就能成功。
　　第三，紧跟时代，否则不管你做的事情多么牛，多么好，都有可能失败。比如开书店很有理想，但书店都没有办法经营下去了，没有跟上这个时代对于新商业模式和新需求的呼应，跟不上只能退出历史。我现在最担心我跟不上时代，但是我一直在努力，如果哪一天看到新东方死掉了，只要大家记住俞敏洪还活着就行，我还会努力地东山再起。
　　最后，变革自己，不要指望任何别人，也不能指望任何人，天下从来就没有什么救世主，能挽救我们，只有我们自己。

　　不久前到日本京都访问，朋友邀请我到当地的一家着名餐厅吃饭。攀谈之中，它的独特之处让我很有感触。这家餐厅创立于江户时期，距今已有260年历史。餐厅从来没有做过广告，在如今信息如此发达的时代也没有订餐电话。无论什么样的顾客，都要接受近乎一成不变的传统服务模式。请我吃饭的朋友的爷爷，是餐厅现任老板的爷爷的客户，历史就这样传承，吸引力却经久不衰。
　　席间我问餐厅老板：“你念过大学吗？”他回答说：“在京都大学学法律，以前做过律师。”我诧异地续问道：“为什么要放弃律师职业回到餐厅呢？”“我爸爸身体不好要我接班，我就回来了。”餐厅老板继续讲道，“我有两个女儿，大女儿是演员，小女儿还没结婚，但有一个没过门的女婿。”随后，他从厨房里叫来一个小伙子介绍说，“这就是我没过门的女婿，他就是餐厅的第十代接班人了。”
　　我又继续问道：“这么好的餐厅，为什么不多开几家，像麦当劳、肯德基那样，不断放大？”餐厅老板回答说：“我的梦想很简单，就是要做到全日本最好的日本料理。”听到这番回答，我自觉很感人——做到全日本最好的！这和我们众多民族企业做大做强形成鲜明的对比。这不是一个管理流程或市场营销策略的差异，而是梦想的不同。梦想不一样，做事情的态度、方法、过程与结果可能就完全不一样。
　　像这家餐厅一样，在日本，有许多家族企业世代传承着同一个梦想，历经百年，在很小的行业或市场内做得非常精细，也非常精彩。而这种“梦想价值”,实际上已经超越了商业和公司管理的范畴，而上升为一种哲学思想、一种态度。这些东西，已经成为一种社会沉淀，更是一种对人的心智的历练。
　　在中国历史上，也有许多“老字号”,据商务部资料，目前现有的1600家“中华老字号”企业，其中了90%处于自生自灭状态，经营十分困难，只有10%蓬勃发展。“中华老字号”衰落的原因很复杂，大多数观点认为是经营不善、商业竞争意识不强。不过，对比日本的一些家族企业可以看出，因为看重现代商业竞争而不专注于本来的“老价值”,或许是许多“中华老字号”被市场抛弃的一个重要原因。
　　“中华老字号”的没落令人惋惜。但更令人遗憾的是，它们所蕴藏的、经过几百年传承的“梦想价值”同样被丢弃了，这就好比人丢了“魂”一样。许多“中华老字号”企业几经所有权与经营权的变革，导致其百年来传承的“梦想价值”淡薄了，领导者缺乏了梦想，自然也就缺乏了专注的态度，“老字号”也就失去了老而弥坚的味道。
　　自古以来，缺乏梦想很难成就一番大事业，自然也就很难出现一个伟大的商业机构。与日本企业家交流，我最大的感受是，做酱油的就想着酱油，做衣服的就想着衣服，日本商业社会所传承的专注态度始终未变，成为实现一代代企业家商业梦想的坚定不移的价值观。这样，一代一代做下去，一点一滴累积，日本人得以在许多行业内成为全球一流，达到无人可及的水平，日本也因此诞生了一批伟大的企业。